赵米雪，南京农业大学植物保护学院2025届本科毕业生，通过江苏省乡村振兴计划选拔，以大学生志愿者身份走上江阴市顾山镇农村工作科岗位，开启为期一年的基层志愿服务。
过去一年，我扎根基层一线，主要负责12345政务服务便民热线诉求办理与人居环境整治提升工作。从校园书桌到乡村田埂，从理论学习到实践攻坚，我在乡村振兴的广阔舞台上收获成长、实现价值，也真切看到：乡村不是就业的“退路”，而是青春建功的“前路”；基层不是成长的“边缘”，而是能力淬炼的“中心”。
一、扎根基层办实事：12345热线里的民生温度与治理担当
初到乡镇，我接手的第一项核心工作，就是12345政务服务便民热线诉求承接、流转、督办与回访。在很多人印象中，12345只是“接电话、转工单”的简单工作，可真正投身其中才明白，这条热线是连接政府与群众的“连心桥”，是化解基层矛盾的“减压阀”，更是乡村治理现代化的“晴雨表”，每一个诉求背后，都是村民的急难愁盼，每一次办结，都是民生福祉的切实提升。
一年来，我累计受理、处置各类民生诉求近百件，内容涵盖河水治理、饮水安全、垃圾清运、邻里纠纷、惠农政策咨询、农产品销售帮扶等方方面面。春耕时节，有农户拨打热线反映灌溉水渠堵塞，影响作物播种；盛夏雨季，有村民反馈村内道路积水，出行存在安全隐患；秋收之后，有种植户求助农产品滞销，辛苦一年的收成无处售卖；日常生活中，还有老人咨询社保认证、留守儿童家庭寻求帮扶、村民反映公共设施损坏等细碎问题。这些看似“鸡毛蒜皮”的小事，却是村民心中的头等大事，也是乡村振兴必须解决的民生实事。
在处理诉求的过程中，我不再是象牙塔里“纸上谈兵”的学生，而是成为直面群众需求的“办事员”、协调多方资源的“联络员”、跟踪督办落实的“监督员”。面对村民的焦急诉求，我学会耐心倾听、细致记录，用通俗易懂的语言做好政策解读，消除群众疑虑；面对跨部门、跨村组的复杂问题，我主动对接农业农村、交通、水利、民政等站所，推动资源联动、高效处置；面对办结后的反馈环节，我坚持逐一回访，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。
让我印象最深的是，一位独居老人拨打热线反映家中水管破裂，因行动不便无法维修。接到工单后，我第一时间联系村”两委”与维修人员，冒雨上门抢修，当天就解决了老人的用水难题。事后老人握着我的手连声道谢，那一刻我深刻体会到：基层工作没有惊天动地的壮举，却有润物无声的温暖；乡村振兴不是宏大的口号，而是藏在每一次诉求办结、每一件民生实事里的踏实付出。
这段经历也让我练就了过硬的综合能力：沟通协调能力、问题解决能力、应急处置能力、群众工作能力，这些在校园里难以系统习得的本领，在基层一线得到了全方位淬炼。更重要的是，我读懂了“以人民为中心”的深刻内涵，明白了青年一代的责任与使命——乡村振兴的根基在民生，青年担当的落点在实干，把群众的小事办好、把民生的难事解决，就是我们服务基层、奉献青春的最好方式。
二、扮靓乡村换新颜：人居环境整治中的生态坚守与青春力量
如果说12345热线工作是“治已病”，解决群众当下的民生难题；那么人居环境整治工作，就是“防未病”，夯实乡村振兴的生态根基，建设宜居宜业和美乡村。过去一年，我全程参与村内人居环境整治提升行动，从垃圾清运、污水治理、厕所革命，到庭院美化、道路硬化、绿化提质，再到村容村貌长效管护机制建立，每一处变化都凝聚着我们与村民的共同努力，每一片整洁都见证着乡村的美丽蝶变。
曾经，部分村庄存在“垃圾围村、污水横流、庭院杂乱”的问题，柴草乱堆、杂物乱放、污水乱排现象时有发生，不仅影响村民生活品质，更制约乡村产业发展与乡风文明建设。开展人居环境整治，绝非简单的“扫扫地、清清垃圾”，而是一场涉及思想观念转变、生活习惯养成、治理模式创新的系统工程。作为志愿者，我既是整治行动的“执行者”，也是文明理念的“宣传员”，更是长效机制的“守护者”。
工作中，我与村干部、党员群众一同开展“三清三拆三整治”，顶着烈日清理村内卫生死角、清运积存垃圾，动手整治乱搭乱建、乱堆乱放；挨家挨户上门宣传人居环境整治政策，引导村民转变“重生产、轻环境”的旧观念，鼓励大家主动参与庭院美化，做到“门前三包、院内整洁”；协助推进农村厕所改造、生活污水治理，完善村内垃圾分类收集、转运体系，让乡村从“脏乱差”向“洁净美”转变。
如今，走进我们服务的乡村，道路干净整洁、庭院错落有致、绿植生机盎然，村民茶余饭后在休闲广场散步健身，孩子们在干净的场地嬉戏玩耍，一幅“村美、人和、业兴”的乡村画卷徐徐展开。更令人欣喜的是，环境的改善带动了乡村产业发展，不少村庄依托优美生态发展乡村旅游、民宿经济、特色种植，村民的腰包越来越鼓，幸福感、获得感持续提升。
在人居环境整治的实践中，我深刻领悟到“绿水青山就是金山银山”的发展理念，也体会到乡村生态振兴的重要意义。乡村是生态文明的重要载体，良好的人居环境是乡村最大的发展优势、最宝贵的财富。作为青年志愿者，我们用双手扮靓乡村容颜，用行动传播文明理念，不仅让乡村更美丽，更让自己懂得了坚守与付出的价值——青春的意义，不在于追逐繁华都市，而在于用所学所长服务社会，用点滴行动建设家园，让乡村成为望得见山、看得见水、记得住乡愁的幸福家园。
亲爱的学妹学弟们，大学四年是人生最宝贵的成长时光，就业选择从来不是“非此即彼”的单选题，而是“多元出彩”的开放题。不必被“内卷”焦虑裹挟，不必盲从世俗的成功标准，更不必把乡村基层视为“无奈之选”。乡村振兴战略计划为你们打开了全新的就业视角，这里有广阔的舞台、有力的保障、成长的机遇，更有时代的召唤、人民的期盼。
希望你们从大一开始，树立积极健康的就业观，打破“重城市、轻基层”“重名利、轻奉献”的固有认知，把目光投向广袤乡村，把脚步迈向基层一线；希望你们珍惜大学时光，扎实学好专业知识，积极参与社会实践，提升综合能力，为未来投身乡村振兴储备本领；希望你们保持初心与热忱，涵养家国情怀，勇于走出舒适区，敢于到艰苦环境中磨砺自己，在服务国家、奉献社会中实现人生价值。
或许此刻的你们，还在探索未来方向，但请记住：青春的选择，当与时代同行；人生的理想，当与家国同心。乡村振兴的画卷正在徐徐展开，基层一线的舞台等待你们登场，广袤田野的希望期盼你们点亮。
乡村振兴，青年有为；青春热土，未来可期。愿你们不负韶华、不负时代，以青春之我、奋斗之我，投身乡村振兴伟大事业，在基层一线经风雨、见世面、壮筋骨、长才干，用实干诠释担当，用奉献书写青春，走出属于当代青年的精彩就业之路，让青春在全面推进乡村振兴、建设美丽中国的火热实践中绽放绚丽之花！
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