公管院暑期社会实践 | 足迹丈量金陵，实践情暖银发

公管院暑期社会实践 | 足迹丈量金陵，实践情暖银发

七月的南京，时而骄阳似火，将大地炙烤成一片热浪；时而骤雨如注，在街巷间挥洒着淋漓的诗行。当城市在盛夏的节奏中脉动，有这样一群南农公管学子，他们怀揣着对社会的责任感与书本里的专业知识，迎着烈日，踏着雨水，开启了一场名为“情暖银杏，智趣相伴”的暑期社会实践。这不仅是一次深入产业的系统调研，更是一场理论与现实的深度对话，一次青春与担当的双向奔赴。

用脚步丈量产业，以求索绘制图谱

实践的前半程，团队成员是行业的“观察者”与“记录者”。承载着南京市家庭服务业协会的殷切委托，肩负着为行业白皮书撰写提供一手资料的使命，同学们的足迹遍布了金陵城的各个角落。

这是一段用汗水与坚持铺就的求索之路。在38摄氏度的高温下，同学们穿行于大街小巷；在突如其来的暴雨中，他们的身影依旧坚定。为了访谈一家隐匿在社区深处的小型家政公司，团队成员在无法依托公共交通的情况下，依靠双腿完成了每日近八小时的奔走与访谈。 短短数日，团队高效地完成了对近三十家企业的深度访谈，汗水浸湿了衣背，也浇灌出了对整个行业认知的第一手果实。

这6天的调研，如同一幅徐徐展开的画卷，将南京家政行业的众生相描绘得淋漓尽致。团队的访谈对象覆盖了行业的完整生态链：既有在家政领域深耕28年、沉淀了岁月智慧的“陵惠家政”负责人王陵惠女士，也有刚刚成立、从其他行业跨界而来，试图用“员工制”和“年轻化”理念破局的“政苏家政”创始人徐女士；既有业务涵盖物业、培训、养老等板块的行业会长单位，也有在“产教融合”道路上不断探索的“南京薇薇职业学校”等专业培训机构；以及还拜访了与协会合作的律师事务所，从法律视角探寻行业的规范化路径。

一场场访谈下来，从“员工制”与“中介制”的利弊博弈，到新兴收纳整理市场的机遇与挑战；从居家养老服务的多样化模式，到行业协会在政府与企业间的桥梁作用，这些鲜活的案例与深刻的洞见，让课本上的理论知识在实践中得到了检验与升华，一幅清晰的行业图谱在同学们心中逐渐成型。

用知识服务社会，以真情回应关切

如果说前半程的调研是“输入”与“吸收”，那么后半程的社区服务则是“输出”与“奉献”。团队成员带着从一线调研中获得的深刻理解，化身知识的传播者与温情的陪伴者，走进了仙林、亚东等社区的居家养老服务中心。

在充分的前期准备中，团队将复杂的专业知识精心编纂成通俗易懂的《南京市老年人生活社保手册》。在社区讲座现场，同学们围绕“社保权益”、“数字生活”和“财产安全”三大核心议题，为老人们提供了“一站式”的生活知识普及服务。面对老人们最为关切的养老金计算、医保报销等问题，杨定源等同学用最平实的语言进行了耐心讲解；针对日益严峻的“数字鸿沟”和诈骗问题，方圆、白继晖等同学通过“理论讲解+现场实操”和情景模拟的方式，手把手地指导老人使用智能手机，生动再现了“保健品骗局”、“高回报理财”等诈骗手段，帮助老人们筑牢了生活中的安全防线。

讲座结束后，团队特别设置的“一对一”座谈答疑环节更是将现场气氛推向了高潮。成员们与老人围坐在一起，耐心解答他们涉及个人情况的各类疑惑。这一系列充满温度的互动，不仅是知识的传递，更是两代人之间真诚的交流与情感的连接，获得了社区负责人和在场老人们的高度赞扬。

用智慧凝聚成果，以担当书写未来

7月18日，实践活动迎来了收官之日。团队全体成员对数日来的访谈笔记、服务记录和心得感悟进行了系统性的梳理与归档，将一线经验升华为理性的分析与思考。当日下午，团队集中力量，对本次实践最核心的智力成果——《南京市家政服务行业现状、挑战与高质量发展路径研究白皮书》进行了最终的撰写与修订。

这份凝聚了团队心血的白皮书，全面整合了前期调研的多元视角，不仅全景式地描绘了南京家政行业的复杂生态，更深度剖析了其在人力资本、服务标准、技术应用等方面的核心痛点。尤为重要的是，报告基于详实的访谈数据，从行业协会、政府部门、企业自身三个维度，提出了一系列具有前瞻性与可操作性的对策建议。在提交给南京市家庭服务业协会后，白皮书获得了高度评价，被认为是“对行业的一次精准‘把脉’和为未来工作提供了清晰的‘路线图’”。

十日的奔波，是一次淬炼，更是一次成长。从象牙塔到烟火巷陌，从观察者到服务者，公管学子们用脚步丈量了社会，用专业回应了关切，更在实践的熔炉中看清了自己肩上的责任。调研的脚步虽已告一段落，但服务的征程才刚刚启航。这段宝贵的经历，将激励着“情暖银杏，智趣相伴”实践团的每一位成员，在未来的道路上，继续关注社会、服务社会，将青春的故事，书写在每一个被需要的角落。